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索维眼科设备实行终生保修，同时按随机保修卡的规定，享受免费保修，免费保修期限：自购机之日起，整机18个月。建立仪器终生跟踪制度，从仪器出厂到用户淘 |
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汰本机为止,我们都做了详尽的质量记录。对于客户的维修请求,我们及时进行反应,并根据实际情况上门服务或远程指导维修,力求提供快捷、优质的维修服务。我们为经销 |
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商和客户提供基础的技术培训，以提高经销商的服务水平和客户的应用水平。 |
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我们欢迎您对我们的产品和服务提供宝贵意见。一般来说，针对您的要求，我们是这样处理的： |
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(1)收到的客户反馈意见; |
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(2)给予客户初步答复（ 24小时内），询问客户详细的产品信息，如机型和探头的序列号，软件版本号等等。同时尝试对客户进行跟踪调查; |
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(3)提供专业的解决办法。如果有必要，设备中损坏的部分，将退还给我们，便于我们帮您维修和更换。 |
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(4)及时对客户进行售后回访，让客户对我们的服务进行评价 |
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(5)对此次服务进行资料存档，以便以后的查询。 |